Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont le site depannageelectromenager.com, édité par Sliman Touati, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les interventions)
• Adresse IP, navigateur, données de navigation (via cookies)
• Informations sur l'appareil à réparer (modèle, panne)

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Prise de rendez-vous pour dépannage
• Devis et facturation
• Suivi technique des réparations
• Service après-vente
• Amélioration de la qualité des services
• Envoi d'offres promotionnelles (avec consentement)

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (demande de dépannage)
• Votre consentement (newsletter, offres commerciales)
• Obligation légale (facturation, garanties)

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 5 ans pour les données comptables (obligation légale)
• 2 ans après la dernière intervention pour les données clients
• 3 ans pour les données marketing (avec consentement)
• 13 mois pour les cookies

Destinataires

Les données peuvent être partagées avec :

• Techniciens partenaires (pour les interventions)
• Fournisseurs de pièces détachées (si nécessaire)
• Outils de gestion (logiciel de rendez-vous, comptabilité)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Hébergement des données

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des informations inexactes
• Suppression des données (sauf obligation légale)
• Portabilité des données (format structuré)
• Opposition au traitement commercial

Pour exercer ces droits :
Email : contact@depannageelectromenager.com
Courrier : Sliman Touati - 87 avenue Philippe-Auguste, 75011 Paris

Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de réclamation.

Cookies

Ce site utilise :

• Cookies techniques (obligatoires pour le fonctionnement)
• Google Analytics (mesure d'audience)

Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Modifications

Dernière mise à jour : 05/08/2025. Toute modification sera notifiée sur cette page.